燃えるようなツツジ

　この週末、ある企業様のコーチング研修にうかがったときの出来事でした。コーチ役Ｋさんとクライアント役Ｍさんのロールプレイングの様子に、私はオブザーバー役のＴさんと二人、じっと耳を傾けていました。どうやら、ＫさんにとってＭさんは、役職も年齢も上の相手で、どうも自分がＭさんのコーチ役を務めるのは「甚だ僭越」、そんな気持ちでいるようでした。
Ｍさん：「そうだな、うちの部門は、仕事の仕方をもっと変えていかないとダメだと思うんだ。このままでは下も育たないし、皆、ただ忙しいだけだ、それに・・・・」

　職場の問題点について、Ｍさんが「立て板に水」の如く、延々と語り始めました。ものすごい勢いでしゃべっています。Ｋさんは、この間、表情ひとつ変えず、「はぁ」「ええ」「はい」を繰り返しているだけです。２分ぐらいたった頃に、Ｍさんが、「あ、オレばっかりしゃべってる。これでいいのかな」という表情で、一瞬言葉を飲み込みました。Ｋさんも、コーチ役として、何か言わなければ、と思ったのでしょう。何を言おうかとちょっと困った顔をした末にしぼり出すように、
「で、どうすれば・・・、」という一言がありました。

　その言葉を受けて、Ｍさんはまた自分の想いを機関銃のように語り始めました。Ｋさんは、あいかわらず、「はぁ」「ええ」「はい」という調子です。あっという間にわずか５分間のロールプレイングの時間は終わってしまいました。

　実は、この時、私は、非常～～に深い感動に浸っていました。そして、その感動は、Ｍさんも一緒のようでした。ただ、Ｋさんとオブザーバー役だったＴさんだけが「ぽかん」としています。

Ｔさん：「だいたい、クライアント役がしゃべり過ぎだよ。コーチ役にぜんぜん質問させてないじゃないか。これじゃあ、コーチ役にフィードバックしろって言っても何もできないよ」

石川：「いやぁ～、すばらしいコーチングでした～！感動しました～！」

Ｋさん：「は・・・？」

Ｍさん：「いや～、ホントにすごい！答えはオレの中にあったんだな～。しゃべってるうちにどうすればいいのか見えてきたよ。どうしたらいいか方法がわかったよ。なんか、すっきりしたよ！これがコーチングなんだな！」

Ｋさん：「え？、私、何も質問していないんですけど・・・」
Ｔさん：「わかったよ。これでいいんだよ。答えは全部相手の中にあるんだよ。オレたちはいつも自分でしゃべり過ぎているから、わからなかっただけなんだよ。Ｋさん、この方法はいいよ。年上の部下なんかにも使えるよ。そういう人にはこっちから何か言ってもいつも反発されるだけだ。ただ聴けばいいんだよ」
　
　５分間の中で、コーチ役Ｋさんが質問をしたのはわずか２回だけでした。その２回とも、「で、どうすれば・・・」。質問というよりは、つぶやきに近いものでした。しかし、初めは職場の愚痴を語っていたＭさんが、わずか５分後には「まずは自分が場所と時間を設定して部下とコミュニケーションをとる場を作る」という趣旨の具体的な方法を語っていました。課題の解決策を見出したＭさんは上機嫌で、ニコニコしています。今にも職場に戻って早速行動を起こしそうな勢いでした。

　Ｋさんのコーチングは、私のコーチ人生に残る「スゴイ」コーチングでした。
“ただ聴けばいい”　この原点を教えていただきました。
☆☆☆☆☆
今日は、白井一幸ヘッドコーチのお誕生日です。おめでとうございま～す！